【障害情報】【解消しています】プレビューサーバーが応答しなくなる障害が発生（2014/11/30 23:00~)

2014/12/01 16:49 対応は完了し本現象は解決しています。

universionsをご利用いただきありがとうございます。
発生しました障害の報告と対応策についてです。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
再発防止のため原因への根本的対策に全力上げて取り組んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

現象

2014/11/30 18:30よりプレビューサーバーに接続できなくなる現象が発生しています。
また、これに関連してプロジェクトの作成、削除等もできなくなっています。

原因

サーバーインフラのメンテナンス予定に伴い、
プレビューサーバーが稼働している大元のサーバーが接続不能に陥っていました。
サーバー自体の再起動とプレビューサーバーコンテナの再構築で復旧を行いました。

並行して、サーバーインフラの見直しを実施しています。

本障害の影響

プレビューサーバー上でWordPressの管理画面から追加したファイル（メディアライブラリ内のファイルなど）がクリアされてしまっています。
universionsでは、トランクとプレビューサーバーとのファイルの乖離をなくすため、
管理画面から追加したファイルを永続化しておりません。

これらのファイルは再度ご登録いただく必要がございます。
対象のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

対応状況

2014/12/01 23:00 原因を調査中です。
2014/12/01 16:49 復旧完了しました。