UTF-8以外の文字コードで作成されたファイルが文字化けしてしまいます

・UTF-８以外の文字コードで作成されたファイルは、差分表示や全文表示で文字化けしてしまいます。

ご了承ください。

プレビューサーバーにつながらない

・スタータープラン（無料）ではプレビューサーバーの稼働時間に制限があります。
→ スタータープランの制限について

・ユーザー自身でアップロードされた.htaccessなどによってアクセスできない場合があります。
→ リダイレクト設定やアクセス制限などの設定がされていないか見直してください

上記に該当しない場合

お手数ですが、こちらよりお問い合わせください。

FTP接続でエラーになります

想定される原因

• サーバー事業者による国外IPのフィルタリング
• パス指定の誤設定
• パーミッションの設定

各種対処方法

国外IPフィルタリング

レンタルサーバー事業者の一部では、スパム対策のために国外からのアクセスを制限しているものがあります。universionsのリリース機能では一部国外サーバー（もしくは国外IPとなるルート）を利用しており、設定を変更しなければリリースできない場合がございます。

例：
さくらインターネットの場合

パス指定の誤設定

事業者から指定されるパスは /[user_name]/www など、デフォルトの/のままではアクセス権がない場合がございます。

FTPSの非対応

セキュリティの観点からuniversionsではFTPS (File Transfer Protocol over SSL/TLS)でのご利用に制限させていただいております。対応の可否については各サーバー事業者様にご確認ください。

パーミッションの設定

ファイルの書き込み・読み込み権限の設定内容によってはuniversionsが正常に書き込みできない場合がございます。ファイルやフォルダの権限をご確認ください。

その他

複数の国内レンタルサーバーで検証しておりますが、レンタルサーバー事業者によってセキュリティ・運用の観点から対応をしていない環境もございます。ご了承ください。

ダウングレードするときに下位プランに設定されたプロジェクト数を超過しているとどうなりますか

ダウングレードの対象プランに設定されているプロジェクト最大数を超過している場合、アラートがでてダウングレードできません。
対象プランのプロジェクト最大数以下までプロジェクトを削除し、ダウングレードしてください。

→ ダウングレード
→ プロジェクトの削除

Lite（trial）期間中にアップグレードできますか

はい。クレジットカード情報を入力いただき、アップグレードすることが可能です。
無料期間中であっても上位プランへの差額のみでアップグレードすることが可能です。

※ 次回お支払いはアップグレード日から一ヶ月後の定期課金となります
※ その後ダウングレードしてもトライアルに戻ることはできません

メッセージを見ることができるのは誰ですか

メッセージ（チャット）はプロジェクトごとに管理されています。

右上に表示されたメンバーがチャットの閲覧、及び投稿をすることできます。プロジェクトを横断して閲覧、投稿する機能は現在ありません。